ORM ist eine Dienstleistung, die Ihre Reputation im Internet überwacht und gegebenenfalls frühzeitig eingreift, damit kein nennenswerter Schaden entsteht. Sollte bereits ein negativer Ruf vorhanden sein, sorgt ORM dafür, dass der bald von einer guten Reputation überdeckt wird.

Es gibt - grob unterteilt - vier mögliche Ausgangssituationen:

1. Ihr Ruf ist aktuell in Ordnung.

Wenn Sie uns mit einem ORM beauftragen, dann nehmen wir als erstes eine Recherche im Netz vor, deren Ergebnis uns und Ihnen zeigt, wie Sie in der Web-Öffentlichkeit aufgestellt sind und ob es einen dringenden Handlungsbedarf gibt.

Sollte Ihr Ruf in Ordnung sein und Ihren eigenen Vorstellungen entsprechen, muss akut nichts passieren und wir werden weiterhin in sinnvollen Zeitabständen die Recherche erneuern und so Ihren Ruf im Internet überwachen. 

Wir werden Ihnen aber auch Vorschläge machen, wie Sie Ihren Ruf im Internet noch verbessern können.

2.  Es kursieren Informationen oder Darstellungen im Netz, die nicht Ihrer aktuellen CI (Corporate Identity) entsprechen.

Falls Sie Ihr Image oder den Schwerpunkt Ihrer Darstellung im Internet gewechselt haben oder sonst irgendetwas über Sie kursiert, was nicht zu Ihrem Unternehmen oder Ihrem erwünschten Image passt, können wir diese Informationen aus dem Netz verdrängen.

Auch dazu fertigen wir eine Recherche an, die uns und Ihnen ein klares Bild davon verschafft, wie Ihr Ansehen im Netz aktuell aussieht. Gemeinsam beraten wir, welche Teile davon verdrängt und welche hervorgehoben werden sollen. Dann entwickeln wir einen konkreten Plan, die entsprechende Reputation nachhaltig zu verändern.

3.    Ihr Unternehmen oder Ihre Person hat schon eine schlechte Reputation.

Egal wie es dazu gekommen ist: Das muss geändert werden. Unsere Recherche spürt die wunden Punkte im Netz auf und wir entwickeln einen Plan, der diese negativen Bewertungen so erfolgreich überdeckt, dass Neukunden und andere Interessierte diese Einträge nicht mehr ohne weiteres sehen.

4.    Bashing und Shitstorms

Dies ist der worst case, der Ihnen passieren kann. Aber es reicht eine einzige blindwütige Person, deren roten Alarmknopf Sie unbewusst gedrückt haben und Sie sind schlimmstenfalls einer Rufmordkampagne ausgesetzt.

Aber auch in diesem Fall gibt es sehr gute Strategien, dem entgegenzusteuern und aus solchen Phasen stark und auf neuen Wegen hervorzugehen.

Sprechen Sie uns an. Wir helfen Ihnen!

ORM ist ein Prozess. Es werden gezielt neue Informationen und positive Nachrichten gestreut und mit Hilfe von Suchmaschinenoptimierung (SEO) verbreitet. Das erfordert eine gewisse Zeit, die aber durch Aktivitäten Ihrerseits verkürzt werden kann.

Je mehr Gründe für gute Nachrichten Sie generieren, desto mehr Material haben wir zur Verfügung, um Ihre negative Reputation erfolgreich zu überdecken. Wir beraten Sie natürlich hinsichtlich der sinnvollen Inhalte von News und Informationen für diesen Prozess. Sie glauben gar nicht, wie viele gute Nachrichten es über Sie und Ihr Unternehmen gibt!

Je länger Ihr Online Reputation Management läuft und je besser wir zusammenarbeiten, desto positiver und Ansprechender wird Ihr Unternehmen im Internet erscheinen.

Je nach individueller Unternehmenslage besteht gutes ORM aus einer sinnvollen Zusammensetzung folgender möglicher Bausteine:

• maßgeschneiderte Social-Media-Kampagnen
• Auffrischung der Internetseite auf ein modernes Design
• freundliche, professionelle Fotos
• positive, ansprechende und glaubwürdige Texte
• Steigerung des Vertrauens in das Produkt oder die Dienstleistung
• Vermittlung von Transparenz und Glaubwürdigkeit
• bei einzelnen Personen die Hervorhebung von positiver Menschlichkeit
• Charity-Aktionen
• neue Aktivitäten und Angebote
• positive Veränderungen im Unternehmen
• systematische Beantwortung von Kundenfeedback
• neue Corporate Identity (CI)
• neues Corporate Design (CD)

Wir schnüren für Sie das passendste und wirksamste Baustseinpaket und unterbreiten Ihnen eine variantenreiche Auswahl an möglichen Maßnahmen.

Zwei ganz wichtige Punkte müssen vor allem bedacht werden:

1. Wenden Sie Ihren Fokus weg von den negativen Bewertungen und hin zu neuen Ideen und Ihrer Unternehmenszukunft.
2. Ein gutes ORM ist höchst individuell auf Ihr Unternehmen oder Ihre Person zugeschnitten. Es gibt kein allgemeingültiges Muster oder Vorgehen.

Sprechen Sie uns gerne an. Wir beraten Sie persönlich und professionell.

Step 1 – Recherche und Online Reputation-Profil

Wir erstellen eine individuelle Bewertungsübersicht über Ihr Unternehmen oder Ihre Person im Internet. Diese Bewertungen analysieren wir hinsichtlich der Zeitpunkte, Online-Plattformen, Regionen, Anlässe und anderen auf Sie zutreffenden Gesichtspunkten.

Step 2 – ORM-Plan

Auf Basis dieser Analyse und Ihrer Ziele entwerfen wir eine Struktur und einen Zeitplan für Ihr mögliches ORM. Sie erhalten eine Aufstellung von sinnvollen Veränderungsmaßnahmen und Kampagnen, die Sie dann gezielt und nach Ihren Wünschen beauftragen können.

Step 3 – Umsetzung

Dies ist die hochaktive Phase, in der wir Ihr ORM auf Basis Ihres Auftrags kontinuierlich und sichtbar verbessern.

Dabei bieten wir Ihnen das komplette Rundumpaket aus Themenfindung, inhaltlicher Recherche, Erstellung von Kampagnen und dazugehörigen Texten und Bildern an.

Alle unsere Maßnahmen finden für Sie transparent statt. Sie bekommen regelmäßig Protokolle über die erfolgten Arbeitsschritte.

Step 4 – langfristiges ORM

Dies ist die Erhaltungsphase, in der wir in regelmäßigen Abständen Ihre Reputation im Netz überprüfen und Ihnen darüber ein Feedback geben. Ggf. schlagen wir Ihnen mögliche Schritte vor, Ihr ORM auf optimalem Niveau zu halten oder auch kleine negative Tendenzen sofort und frühzeitig wieder auszugleichen.