Online Reputation Management

Wir sorgen für Ihren guten Ruf!

Online Repuation Management

ORM - Image-Kampagnen - Monitoring

Das Internet vergisst nichts

Sie kennen das: Egal wie viel man richtig macht – läuft nur eine Sache falsch, wird das im Internet aufgebauscht. Menschen finden schlechte Nachrichten wesentlich interessanter, als gute.

Und selbst wenn Sie gar nichts falsch gemacht haben: Hat eine einzige Person schlechte Laune und lässt ihre Wut in einer Bewertung an Ihnen aus, bleibt das an Ihrem Unternehmen kleben und führt schlimmstenfalls zu noch mehr schlechten Bewertungen und einem Ausbleiben potenzieller Kunden.

Damit Ihnen das nicht passiert, bzw. Ihr bereits entstandener Schaden möglichst schnell wieder abgewendet wird, bieten wir Ihnen ein professionelles Online Reputation Management (ORM) an.

Online Reputation – der Ruf einer Person oder eines Unternehmens im Internet

Fast 80% aller Internetnutzer informieren sich online über Produkte und Dienstleistungen, die für sie in Frage kommen. Davon lassen sich über 60% von Empfehlungen anderer Kunden in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen. Positve Bewertungen führen dazu, dass die Zahl der Besucher Ihrer Webseite, die bei Ihnen etwas kaufen oder beauftragen, um 25% steigt (Konversionsrate).

Auch für einzelne Privatpersonen kann die Reputation im Internet schnell eine große Bedeutung bekommen, wenn sie sich z.B. um eine Arbeitsstelle bewerben, ein Ehrenamt oder politisches Amt übernehmen oder sich selbständig machen möchten.

 

  • Was ist Online-Reputation-Management?

    Was ist Online-Reputation-Management?

    ORM ist eine Dienstleistung, die Ihre Reputation im Internet überwacht und gegebenenfalls frühzeitig eingreift, damit kein nennenswerter Schaden entsteht. Sollte bereits ein negativer Ruf vorhanden sein, sorgt ORM dafür, dass der bald von einer guten Reputation überdeckt wird.

  • Wie funktioniert das ORM?

    Wie funktioniert das ORM?

    Schlechte Bewertungen oder schlechte Presse lassen sich in den meisten Fällen nicht löschen. Der Versuch, eine Löschung zu erzwingen, kann unter Umständen sogar dazu führen, dass die negative Information nur noch mehr Aufmerksamkeit auf sich zieht.

    Mit dem ORM sorgen wir dafür, dass alle betroffenen Internet-Kanäle mit positiven Informationen über Sie und Ihr Unternehmen beschickt werden, so dass die schlechten Bewertungen nach und nach von der Oberfläche verschwinden und nicht mehr leicht auffindbar sind.
    Diese Strategie hat sich wissenschaftlich als die erfolgreichste erwiesen, einen schlechten Ruf im Internet in eine gute Reputation zu verwandeln.

     

  • In welcher Ausgangs-Situation befinden Sie sich?

    In welcher Ausgangs-Situation befinden Sie sich?

    Es gibt - grob unterteilt - vier mögliche Ausgangssituationen:

    1. Ihr Ruf ist aktuell in Ordnung.

    Wenn Sie uns mit einem ORM beauftragen, dann nehmen wir als erstes eine Recherche im Netz vor, deren Ergebnis uns und Ihnen zeigt, wie Sie in der Web-Öffentlichkeit aufgestellt sind und ob es einen dringenden Handlungsbedarf gibt.

    Sollte Ihr Ruf in Ordnung sein und Ihren eigenen Vorstellungen entsprechen, muss akut nichts passieren und wir werden weiterhin in sinnvollen Zeitabständen die Recherche erneuern und so Ihren Ruf im Internet überwachen. 

    Wir werden Ihnen aber auch Vorschläge machen, wie Sie Ihren Ruf im Internet noch verbessern können.

    2.  Es kursieren Informationen oder Darstellungen im Netz, die nicht Ihrer aktuellen CI (Corporate Identity) entsprechen.

    Falls Sie Ihr Image oder den Schwerpunkt Ihrer Darstellung im Internet gewechselt haben oder sonst irgendetwas über Sie kursiert, was nicht zu Ihrem Unternehmen oder Ihrem erwünschten Image passt, können wir diese Informationen aus dem Netz verdrängen.

    Auch dazu fertigen wir eine Recherche an, die uns und Ihnen ein klares Bild davon verschafft, wie Ihr Ansehen im Netz aktuell aussieht. Gemeinsam beraten wir, welche Teile davon verdrängt und welche hervorgehoben werden sollen. Dann entwickeln wir einen konkreten Plan, die entsprechende Reputation nachhaltig zu verändern.

    3.    Ihr Unternehmen oder Ihre Person hat schon eine schlechte Reputation.

    Egal wie es dazu gekommen ist: Das muss geändert werden. Unsere Recherche spürt die wunden Punkte im Netz auf und wir entwickeln einen Plan, der diese negativen Bewertungen so erfolgreich überdeckt, dass Neukunden und andere Interessierte diese Einträge nicht mehr ohne weiteres sehen.

    4.    Bashing und Shitstorms

    Dies ist der worst case, der Ihnen passieren kann. Aber es reicht eine einzige blindwütige Person, deren roten Alarmknopf Sie unbewusst gedrückt haben und Sie sind schlimmstenfalls einer Rufmordkampagne ausgesetzt.

    Aber auch in diesem Fall gibt es sehr gute Strategien, dem entgegenzusteuern und aus solchen Phasen stark und auf neuen Wegen hervorzugehen.

    Sprechen Sie uns an. Wir helfen Ihnen!

     

  • Es gibt gute Nachrichten über Sie!

    Es gibt gute Nachrichten über Sie!

    ORM ist ein Prozess. Es werden gezielt neue Informationen und positive Nachrichten gestreut und mit Hilfe von Suchmaschinenoptimierung (SEO) verbreitet. Das erfordert eine gewisse Zeit, die aber durch Aktivitäten Ihrerseits verkürzt werden kann.

    Je mehr Gründe für gute Nachrichten Sie generieren, desto mehr Material haben wir zur Verfügung, um Ihre negative Reputation erfolgreich zu überdecken. Wir beraten Sie natürlich hinsichtlich der sinnvollen Inhalte von News und Informationen für diesen Prozess. Sie glauben gar nicht, wie viele gute Nachrichten es über Sie und Ihr Unternehmen gibt!

    Je länger Ihr Online Reputation Management läuft und je besser wir zusammenarbeiten, desto positiver und Ansprechender wird Ihr Unternehmen im Internet erscheinen.

     

  • Die ORM-Bausteine

    Die ORM-Bausteine

    Je nach individueller Unternehmenslage besteht gutes ORM aus einer sinnvollen Zusammensetzung folgender möglicher Bausteine:

    • maßgeschneiderte Social-Media-Kampagnen
    • Auffrischung der Internetseite auf ein modernes Design
    • freundliche, professionelle Fotos
    • positive, ansprechende und glaubwürdige Texte
    • Steigerung des Vertrauens in das Produkt oder die Dienstleistung
    • Vermittlung von Transparenz und Glaubwürdigkeit
    • bei einzelnen Personen die Hervorhebung von positiver Menschlichkeit
    • Charity-Aktionen
    • neue Aktivitäten und Angebote
    • positive Veränderungen im Unternehmen
    • systematische Beantwortung von Kundenfeedback
    • neue Corporate Identity (CI)
    • neues Corporate Design (CD)

    Wir schnüren für Sie das passendste und wirksamste Baustseinpaket und unterbreiten Ihnen eine variantenreiche Auswahl an möglichen Maßnahmen.

     

  • Ihr ganz persönliches ORM

    Ihr ganz persönliches ORM

    Zwei ganz wichtige Punkte müssen vor allem bedacht werden:

    1. Wenden Sie Ihren Fokus weg von den negativen Bewertungen und hin zu neuen Ideen und Ihrer Unternehmenszukunft.
    2. Ein gutes ORM ist höchst individuell auf Ihr Unternehmen oder Ihre Person zugeschnitten. Es gibt kein allgemeingültiges Muster oder Vorgehen.


    Sprechen Sie uns gerne an. Wir beraten Sie persönlich und professionell.

     

  • Wie sieht unser ORM-Angebot für Sie genau aus?

    Wie sieht unser ORM-Angebot für Sie genau aus?

    Step 1 – Recherche und Online Reputation-Profil

    Wir erstellen eine individuelle Bewertungsübersicht über Ihr Unternehmen oder Ihre Person im Internet. Diese Bewertungen analysieren wir hinsichtlich der Zeitpunkte, Online-Plattformen, Regionen, Anlässe und anderen auf Sie zutreffenden Gesichtspunkten.

    Step 2 – ORM-Plan

    Auf Basis dieser Analyse und Ihrer Ziele entwerfen wir eine Struktur und einen Zeitplan für Ihr mögliches ORM. Sie erhalten eine Aufstellung von sinnvollen Veränderungsmaßnahmen und Kampagnen, die Sie dann gezielt und nach Ihren Wünschen beauftragen können.

    Step 3 – Umsetzung

    Dies ist die hochaktive Phase, in der wir Ihr ORM auf Basis Ihres Auftrags kontinuierlich und sichtbar verbessern.

    Dabei bieten wir Ihnen das komplette Rundumpaket aus Themenfindung, inhaltlicher Recherche, Erstellung von Kampagnen und dazugehörigen Texten und Bildern an.

    Alle unsere Maßnahmen finden für Sie transparent statt. Sie bekommen regelmäßig Protokolle über die erfolgten Arbeitsschritte.

    Step 4 – langfristiges ORM

    Dies ist die Erhaltungsphase, in der wir in regelmäßigen Abständen Ihre Reputation im Netz überprüfen und Ihnen darüber ein Feedback geben. Ggf. schlagen wir Ihnen mögliche Schritte vor, Ihr ORM auf optimalem Niveau zu halten oder auch kleine negative Tendenzen sofort und frühzeitig wieder auszugleichen.

     

Noch Fragen?

Wenn Sie von uns eine Beratung zum Online Reputation Management wünschen, dann rufen Sie doch einfach an oder schreiben Sie uns ein Mail. Wir verabreden dann gerne mit Ihnen ein kostenloses Vorgespräch, in dem Sie Ihre Fragen stellen und von uns eine erste Einschätzung bekommen können.

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oder

info@made-in-nature.de